Por qué la automatización del hogar inteligente necesita un diseño centrado en el usuario

Tenemos un apego emocional a nuestros hogares. Este es el lugar donde queremos sentirnos seguros y en control. La domótica inteligente puede ayudar a mejorar la comodidad, la conveniencia y la accesibilidad. Comprender la experiencia del usuario permite a los diseñadores y desarrolladores crear productos que realmente satisfagan las necesidades cambiantes de los clientes.

A veces, sin embargo, existe una desconexión entre lo que los clientes necesitan y lo que ofrecen los desarrolladores. Crear un “ jardín amurallado ” es el problema número uno en el diseño de hogares inteligentes, donde el usuario final está limitado a ciertos parámetros o dispositivos en un ecosistema que controla una empresa. Este enfoque puede limitar la compatibilidad y el acceso a los datos, anteponiendo los intereses de la empresa a las necesidades del consumidor .

El cliente sabe más   

Es importante que los desarrolladores de automatización del hogar inteligente empaticen con los usuarios para que puedan anticipar cómo ciertas funciones de automatización podrían hacer sentir a los propietarios. Por ejemplo, automatizar la iluminación para crear una atmósfera acogedora y relajante después de un largo día puede evocar emociones positivas y mejorar la experiencia general del usuario.

Nada puede reemplazar los comentarios de los clientes que utilizan los productos a diario. Los clientes suelen encontrar casos de uso únicos que pueden generar valiosas mejoras en los productos. Por ejemplo, uno de los superusuarios de los productos de mi empresa señaló que los clientes estaban agregando firmware de código abierto para poder utilizar un protocolo de mensajería para conectarse a Home Assistant y otros sistemas. Decidimos hacer que esta función forme parte de nuestro diseño estándar debido a las aportaciones de los clientes.

Si los diseñadores no piensan en cómo el cliente utilizará el producto, entonces no están entendiendo el punto. Hay una serie de foros comunitarios en línea que brindan una salida para que los usuarios compartan ideas y nuevas formas de configurar la automatización del hogar. Las empresas deberían escuchar activamente porque los comentarios de los clientes son una mina de oro de conocimientos para el desarrollo de productos.

El valor de las soluciones personalizadas

No hay un modelo único que sirva para todos, especialmente en la domótica, y es fundamental comprender que cada hogar tiene necesidades diferentes. Crear productos especializados que se centren en casos de uso específicos es más eficaz que intentar que un producto lo haga todo.

El primer paso en el proceso de diseño es seleccionar el alcance de un producto. Por ejemplo, los desarrolladores pueden centrarse en un componente que sea excelente para encender luces o activar enchufes eléctricos. Otro producto puede centrarse en la atenuación de luces, proporcionando una solución distinta y dedicada.

Si los desarrolladores intentan crear algo que pueda hacer demasiadas cosas, corren el riesgo de crear un producto costoso y voluminoso que tal vez no pase la certificación. Adaptar los productos para abordar una necesidad específica es más eficiente.

Tu ayudante en casa

Los estadounidenses encuentran continuamente formas de mejorar la comodidad y el confort a través de la automatización del hogar inteligente. De hecho, la mitad de los hogares estadounidenses tienen al menos un dispositivo doméstico inteligente.

Los asistentes inteligentes activados por voz como Alexa o Google Assistant le permiten controlar varios dispositivos, como cerraduras de puertas y ventanas, termostatos y sistemas de entretenimiento. Esta capacidad de manos libres puede resultar especialmente beneficiosa para personas con movilidad limitada.

Si tiene problemas de audición, puede configurar la automatización del hogar para que parpadee y le avise cuando alguien esté tocando el timbre. Los enchufes y tomas de corriente inteligentes permiten a los usuarios controlar de forma remota varios electrodomésticos, como cafeteras, ventiladores o calentadores, facilitando su gestión.

Las cortinas y persianas motorizadas se pueden controlar con un teléfono inteligente o comandos de voz, lo que permite un fácil acceso a la luz natural y el control de la privacidad. Los sistemas de iluminación inteligentes permiten a los usuarios controlar el brillo, el color y la sincronización de las luces a través de sus teléfonos inteligentes o comandos de voz. Si tiende a levantarse en medio de la noche, puede programar las luces para que se enciendan con un brillo del 15 % para ayudar a evitar tropezones y caídas.

Mejores prácticas para el diseño de automatización del hogar inteligente  

Se espera que el mercado mundial de hogares inteligentes alcance un valor de aproximadamente 140 mil millones de dólares este año. Al poner las necesidades del cliente en el centro del proceso de diseño, los desarrolladores están en mejor posición para anticipar las tendencias. Los fabricantes de domótica inteligente siempre deberían buscar mejorar e innovar.

Centrarse en la funcionalidad y fabricar un producto de calidad debería ser una máxima prioridad. Al comprender los puntos débiles y los requisitos de los usuarios, los fabricantes pueden crear productos duraderos y de alta calidad que resistan la prueba del tiempo. Muchos usuarios quieren productos que sean invisibles y que puedan instalarse detrás de interruptores de luz y enchufes eléctricos.

La certificación adecuada y el cumplimiento de las normas de seguridad son cruciales, y este nivel de instalación puede requerir la ayuda de un profesional. Incluso para los profesionales, se deben incluir instrucciones claras para los dispositivos, que incluyan diagramas.

Proporcionar una integración sin fricciones  

Al fin y al cabo, un sistema doméstico inteligente debería ser fácil de usar y sólido como una roca. La automatización del hogar inteligente bien diseñada crea productos que funcionan bien juntos para que puedas personalizarlos, independientemente de la marca. La interoperabilidad y la facilidad de uso son factores cruciales para crear una mejor experiencia de usuario. No debería importar si tienes una cámara Ring y bombillas inteligentes funcionando en Home Assistant porque todos estos dispositivos deben funcionar juntos a la perfección.

Cada uno tiene una visión única de su hogar y sus necesidades. Un cliente puede hacer una pregunta que genere una idea para una nueva función. Es importante escuchar las ideas y experiencias de los usuarios.

Cuando se trata de domótica inteligente, empatizar con los clientes es clave. Poner al usuario en el centro del diseño y desarrollo ayuda a que la automatización del hogar inteligente se convierta en algo más que una simple colección de dispositivos. Puede abordar los puntos débiles y mejorar la conexión emocional que tiene con su hogar.

Cita de: https://restechtoday.com/why-smart-home-automation-needs-user-centric-design/